Reklamáció gyöngy ékszerek esetén – fontos tudnivalók

A Buka Jewelry mindent megtesz azért, hogy gyöngy ékszerei hosszú éveken át örömet okozzanak. A gyöngyök természetes, organikus eredetűek, ezért kíméletes bánásmódot igényelnek. Amennyiben az alábbi okokból következik be kár, a reklamáció nem feltétlenül kerül elfogadásra.

Mikor utasítható el a reklamáció

1. Nem megfelelő gondozás vagy használat

• parfüm, hajlakk, kozmetikumok (természetes kozmetikumok is), agresszív vegyszerek, tisztítószerek hatása,
• vízzel való érintkezés (zuhanyzás, fürdés, szauna, termálvíz, klóros vagy sós víz),
• hosszan tartó kitettség erős napfénynek, fagynak vagy magas páratartalomnak.

2. Mechanikai sérülés

• karcok, kopások a gyöngyházon más ékszerekkel vagy kemény felülettel való érintkezés miatt,
• repedések vagy deformáció ütés, esés következtében,
• fém alkatrészek (kapcsok, stekkerek, láncok) sérülése durva bánásmód miatt.

3. Normál használatból eredő elhasználódás

• megnyúlt vagy kilazult csomózás zsinóron fűzött nyakláncoknál/karkötőknél (idővel érdemes újrafűzni),
• apró szín- vagy fényváltozások az organikus eredet miatt,
• enyhe viselési nyomok, melyek nem anyaghibák.

4. Szakszerűtlen beavatkozások

• házi javítási kísérletek, ragasztás vagy tisztítás nem megfelelő szerekkel,
• módosítások hivatalos szervizen vagy ékszerészen kívül.

5. Az ékszer állapota reklamáció esetén

• erősen szennyezett, elhanyagolt karbantartású ékszer esetén a reklamáció elutasítható,
• a reklamáció akkor sem feltétlenül fogadható el, ha az ékszert nem eredeti állapotában küldik vissza (pl. hiányzó alkatrészek vagy tartozékok).

6. Elhanyagolás vagy szándékos károkozás

• hosszan tartó, nem megfelelő tárolás (pl. magas páratartalmú fürdőszobában),
• szándékos rongálás vagy durva bánásmód.

Ajánlásunk

Őrizze meg ékszerei szépségét az alábbi gyöngyápolási útmutató betartásával. Kétség esetén keressen minket – a Buka Jewelry csapata szívesen segít és szakszervizt biztosít.