Gyakran Ismételt Kérdések

Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási adatok alatt be van-e jelölve az Általános Szerződési Feltételek elfogadása lehetőség. Enélkül a rendszer nem engedi továbblépni. Megpróbálhatja a rendelést másik böngészőben vagy inkognitó módban is leadni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon nekünk, és adja meg, milyen szállítási és fizetési módot választott, valamint melyik országba kéri a kézbesítést.

Ha az átvételi pont kiválasztásakor nem jelenik meg a térkép, annak az alábbi okai lehetnek:

• Böngészőhiba: próbálja meg megnyitni az oldalt egy másik böngészőben vagy inkognitó ablakban.
• Szkriptblokkolás: az olyan bővítmények, mint az AdBlock, blokkolhatják a widget.packeta.com domainről származó szkripteket. Ideiglenesen kapcsolja ki őket, majd próbálja újra.

Utánvéttel fizethet, de a futárszolgálatok erre a fizetési módra értékhatárt alkalmaznak, amely általában körülbelül 220 000 Ft vagy 700 EUR. Ha a rendelés értéke ezt meghaladja, az utánvét a kosárban automatikusan nem jelenik meg.

Előfordulhat az is, hogy egyes futárszolgálatok egyáltalán nem kínálnak utánvétet. A további lehetőségeket a Fizetési módok oldalon találja.

A regisztrációhoz minden kötelező adatot ki kell tölteni, valamint a spam elleni ellenőrző kérdést is. A problémák leggyakoribb oka a hibásan megadott e-mail-cím – enélkül a rendszer nem tudja elküldeni az aktiváló üzenetet.

Az űrlap elküldése után automatikusan e-mailt kap az aktiváló linkkel és a bejelentkezési adatokkal. Amíg a fiókot a linkre kattintva nem aktiválja, a bejelentkezés nem lehetséges. Ellenőrizze a Promóciók, Hírlevelek vagy Spam mappát is.

Ha az e-mail néhány perc után sem érkezik meg, ismételje meg a regisztrációt, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, és ellenőrizzük a regisztráció állapotát.

Törzsvásárlói programunkban minden vásárlásért és értékelésért pontokat kap, amelyeket kedvezményre válthat. A gyöngy ékszerszettek kedvezőbb áron kaphatók, mint az egyes darabok külön. Exkluzív akcióinkról hírlevelünk előfizetői értesülnek elsőként.

AT – www.bukajewelry.at (EUR)
CZ – www.buka.cz (CZK)
DE – www.bukajewelry.de (EUR)
EN – www.bukajewelry.com (EUR)
ES – www.bukajewelry.es (EUR)
FR – www.bukajewelry.fr (EUR)
HU – www.bukajewelry.hu (HUF)
NL – www.bukajewelry.nl (EUR)
PL – www.bukajewelry.pl (PLN)
RO – www.buka.ro (RON)
SK – www.buka.sk (EUR)

A nyelvet és a pénznemet a weboldal fejlécében választhatja ki – az oldal a kiválasztott nyelven és a megfelelő árakkal töltődik be.

Az Európai Unión belül az OSS (One Stop Shop) rendszert használjuk a határon átnyúló értékesítés ÁFA-elszámolására. Az árak ezért mindig a célországban érvényes ÁFÁ-t tartalmazzák – például Németországban a német, Szlovákiában a szlovák kulcsot.

A 12:00 óráig beérkezett rendeléseket általában még aznap feladjuk, a többit a következő munkanapon. A szállítási idő a futárszolgálattól és a célországtól függ, általában 1–2 munkanap.

A pontos szállítási díjat a kosárban látja, miután kiválasztotta a célországot és a futárszolgálatot. Ha az Ön országa nem szerepel a kínálatban, váltson az EN, DE vagy FR verzióra, ahol minden ország elérhető, ahová szállítunk.

Igen, a világ legtöbb országába szállítunk. Váltsa át a weboldalt angol, német vagy francia nyelvre, és a rendelésnél válassza ki a célországot.

Figyelem: az EU-n kívüli szállítmányokra vám és további díjak vonatkozhatnak, amelyeket a vásárló fizet. Javasoljuk, hogy előre tájékozódjon a helyi importszabályokról.

Az ékszereket fekete, párnázott dobozban, buborékfóliával védve küldjük. Kínálatunkban bársonyos ajándékdobozokat is talál, amelyeket az ékszer mellé rendelhet.

Igen, az ékszert szívesen becsomagoljuk ajándékba – egyénileg egyeztetve, hogy a csomagolás megfeleljen elképzeléseinek és a biztonságos szállításnak is.

Ékszereink többségét arany és ezüst kivitelben is el tudjuk készíteni – például a nyakláncok és karkötők zárját (sárga aranyból is), a bedugós fülbevalókat vagy a Continental záras fülbevalókat. Ha az ékszernél nincs feltüntetve mindkét változat, egyedileg elkészítjük. Írjon nekünk, és egyeztetjük a részleteket.

A legtöbb nyakláncot és karkötőt méretre tudjuk igazítani – rövidíteni vagy hosszabbítani. Ezt általában máshol vásárolt ékszereken is el tudjuk végezni, ha megfelelő anyag áll rendelkezésre.

Az olyan javításokat, mint a zár cseréje, a karkötő vagy nyaklánc újrafűzése, illetve egy gyöngy visszaragasztása, általában el tudjuk végezni. Írja le nekünk a hibát, és egyeztetjük a részleteket.

Hozott anyagból új ékszert nem készítünk. Szervizmunkák keretében azonban a saját gyöngyeivel is dolgozunk – például karkötő vagy nyaklánc újrafűzése, zárcsere vagy tisztítás esetén.

A termékoldalon bekapcsolhatja az elérhetőség figyelését – amint a termék újra készleten van, e-mailt küldünk. Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Sajnos nem vásárolunk fel gyöngyöket. Kizárólag új gyöngyöket vásárolunk olyan megbízható beszállítóktól, akiket személyesen ismerünk, és akiknél biztosak vagyunk a minőségben és az eredetiségben.

A gyöngyök puhák, könnyen karcolódnak, elveszíthetik fényüket, vagy megsérülhetnek vegyi anyagoktól, ezért a használt gyöngyök gyakran veszítenek értékükből. Ha el szeretné adni gyöngyékszerét, vagy úgy gondolja, hogy különleges történelmi értékkel bír, javasoljuk, hogy forduljon régiségkereskedőhöz.

A gyöngyök hitelességét igazoló tanúsítványt minden nálunk vásárolt ékszerhez mellékeljük. Többféle tanúsítványunk van, ezek áttekintését a Tanúsított ékszerek oldalon találja. Ha nem nálunk vásárolt ékszerhez szeretne tanúsítványt, forduljon egy gemológiai laboratóriumhoz.

A Buka Jewelry tanúsítványát a vásárló országa szerint állítjuk ki (magyar, német, román, angol vagy cseh nyelven). A ČGL tanúsítványai kétnyelvűek (CZ/EN), a Pearl Science Laboratory Tokyo tanúsítványai angol nyelvűek.

Igen. Az ékszert nyugodtan kipróbálhatja otthon, és az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti, a hatályos jogszabályok és Általános Szerződési Feltételeink szerint.

Ha több időre van szüksége a döntéshez, vásárláskor a kosárba hozzáadhatja a legfeljebb 60 napos meghosszabbított visszaküldést. Ez fizetős szolgáltatás, amely bármely termékhez hozzáadható. A részleteket a Cserék és visszaküldések oldalon találja.

A jótállási idő az átvételtől számított 24 hónap. Gyártási hibákra vonatkozik, a szokásos kopásra és a nem megfelelő használatból eredő sérülésekre nem. A részleteket a reklamációs szabályzat tartalmazza, amelyet Ügyfélszolgálat menüpontban talál.

A levelezési cím, valamint a visszaküldések és reklamációk postázási címe: Buka Jewelry, s.r.o., Ke Stírce 338/51, 182 00 Prága 8, Csehország.