Gyakran Ismételt Kérdések

Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási adatok alatt be van-e jelölve az Elfogadom az általános szerződési feltételeket opció. E lépés nélkül a rendszer nem engedi tovább a rendelést. Megpróbálhatja a rendelést másik böngészőben vagy inkognitó módban is leadni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon nekünk, és adja meg, milyen szállítási módot és fizetési módot választott, valamint melyik országba kell a csomagot kézbesíteni.

Ha az átvételi pont kiválasztásakor nem nyílik meg a térkép, ennek a következő okai lehetnek:

• Böngészőprobléma: próbálja meg megnyitni az oldalt másik böngészőben vagy inkognitó ablakban.
• Szkriptek blokkolása: az olyan bővítmények, mint az AdBlock, blokkolhatják a widget.packeta.com tartomány szkriptjeit. Kapcsolja ki őket átmenetileg, és próbálja újra.

Utánvéttel fizethet, de a szállítóknak ehhez a fizetési módhoz maximális limitjük van, általában 20 000 Kč vagy 700 EUR körül (illetve ennek megfelelő összeg más pénznemben). Ha a vásárlás ezt az összeget meghaladja, az utánvét a kosárban automatikusan eltűnik.

További ok lehet, hogy egyes szállítók egyáltalán nem kínálnak utánvétes fizetést.

A regisztrációhoz ki kell tölteni minden kötelező adatot és a spamszűrő ellenőrző kérdést is. A problémák leggyakoribb oka a hibásan megadott e-mail-cím – enélkül a rendszer nem tudja kézbesíteni az aktiváló üzenetet.

Az űrlap elküldése után automatikusan megkapja az aktiváló linket és a belépési adatokat tartalmazó e-mailt. Amíg a fiókot a linkre kattintva nem aktiválja, nem tud belépni. Ellenőrizze a Promóciók, Reklámok vagy Spam mappákat is.

Ha az e-mail néhány perc múlva sem érkezik meg, ismételje meg a regisztrációt, vagy lépjen kapcsolatba velünk, és ellenőrizzük a regisztráció állapotát.

Hűségprogramunk pontokat kínál a vásárlásokért és értékelésekért, amelyek kedvezményre válthatók. Az ékszerszettek kedvezőbbek, mint az egyes darabok. Exkluzív kedvezményeket elsőként a hírlevél feliratkozói kapnak.

AT – www.bukajewelry.at (EUR)
CZ – www.buka.cz (CZK)
DE – www.bukajewelry.de (EUR)
EN – www.bukajewelry.com (EUR)
ES – www.bukajewelry.es (EUR)
FR – www.bukajewelry.fr (EUR)
HU – www.bukajewelry.hu (HUF)
NL – www.bukajewelry.nl (EUR)
PL – www.bukajewelry.pl (PLN)
RO – www.buka.ro (RON)
SK – www.buka.sk (EUR)

A nyelvet és a pénznemet az oldal fejlécében választhatja ki – az oldal a kiválasztott nyelven és a megfelelő árakkal töltődik be.

Az EU-n belül az OSS (One Stop Shop) rendszert használjuk az áfa lerovására határon átnyúló értékesítésnél. Az árak ezért a kézbesítési országban érvényes áfát tartalmazzák – például Németországban a német, Szlovákiában a szlovák kulcsot.

A 12:00 óráig beérkezett rendeléseket általában még aznap feladjuk, a többit a következő munkanapon. A szállítási idő a szállítótól és a kézbesítési országtól függ, általában 1–2 munkanap.

A pontos szállítási díjat a kosárban látja, miután kiválasztotta a kézbesítési országot és a szállítót. Ha az Ön országa nincs a kínálatban, váltson az oldal EN, DE vagy FR verziójára, ahol az összes ország elérhető, ahová szállítunk.

Igen, a világ legtöbb országába szállítunk. Váltson az oldal angol, német vagy francia verziójára, és a rendelésnél válassza ki a célországot.

Figyelem: az EU-n kívüli küldeményekre vám és egyéb díjak vonatkozhatnak, amelyeket a vásárló fizet. Javasoljuk, hogy előre tájékozódjon a helyi behozatali előírásokról.

Az ékszereket fekete, párnázott dobozba csomagoljuk, buborékfóliával védve. A kínálatban ajándék velúr dobozokat is talál, amelyeket az ékszerhez hozzáadhat.

Igen, szívesen becsomagoljuk az ékszert ajándékként – egyedileg, Önnel egyeztetve, hogy a csomagolás megfeleljen az elképzeléseinek és a biztonságos szállításnak.

Ékszereink többségét aranyban és ezüstben is szállíthatjuk – például a nyakláncok és karkötők kapcsát (sárgaaranyból is), a stiftes fülbevalókat vagy a Continental záras fülbevalókat. Ha az ékszernél nincs feltüntetve mindkét változat, egyedileg elkészítjük Önnek. Írjon nekünk, és megbeszéljük a részleteket.

A nyakláncok és karkötők többségét méretre tudjuk igazítani – rövidíteni vagy hosszabbítani. Az átalakítást általában máshol vásárolt ékszereknél is vállaljuk, ha rendelkezünk megfelelő anyaggal.

Az olyan javítások, mint a kapocs cseréje, a karkötő vagy nyaklánc újrafűzése vagy egy gyöngy visszaragasztása, nálunk többnyire lehetségesek. Írja le a hibát, és megbeszéljük a részleteket.

Hozott anyagból új ékszert nem készítünk. A gyöngyeivel azonban dolgozhatunk szerviz keretében – karkötő vagy nyaklánc újrafűzése, kapocscsere vagy tisztítás.

A termék adatlapján bekapcsolhatja az elérhetőség követését – raktárra érkezéskor e-mailt kap. Kérdéseivel fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz.

A gyöngyöket sajnos nem vásároljuk fel. Kizárólag használatlan gyöngyöket vásárolunk ellenőrzött beszállítóktól, akiket személyesen ismerünk, és akiknél biztosak vagyunk a minőségben és az eredetiségben.

A gyöngyök puhák, könnyen karcolódnak, elveszíthetik fényüket, és a vegyszerek károsíthatják őket, ezért a használt gyöngyök gyakran elveszítik értéküket. Ha gyöngyékszert szeretne eladni, vagy úgy gondolja, hogy kivételes történelmi értéke van, javasoljuk, hogy forduljon régiségkereskedőkhöz. A gyöngyök ápolásáról a Gyöngyékszerek ápolása útmutatóban olvashat.

A gyöngyök eredetiségi tanúsítványát minden nálunk vásárolt ékszerhez mellékeljük. Többféle tanúsítványunk van, az áttekintést a Tanúsított ékszerek oldalon találja. Ha olyan ékszerhez kell tanúsítvány, amelyet nem nálunk vásárolt, forduljon gemmológiai laboratóriumhoz.

A Buka Jewelry tanúsítványt a vásárló országa szerint állítjuk ki (cseh, magyar, német, román vagy angol nyelven). A ČGL tanúsítványok kétnyelvűek (CZ/EN), a Pearl Science Laboratory Tokió tanúsítványai angol nyelvűek.

Igen. Az ékszert nyugodtan kipróbálhatja otthon, és az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti, a hatályos jogszabályoknak és általános szerződési feltételeinknek megfelelően.

Ha több időt szeretne a döntésre, vásárláskor a kosárba teheti a 60 napra meghosszabbított visszaküldést. Ez fizetős szolgáltatás, amely bármely termékhez hozzáadható. A részleteket a Csere és visszaküldés oldalon találja.

A jótállási idő az áru átvételétől számított 24 hónap. Gyártási hibákra vonatkozik, a szokásos kopásra vagy helytelen használatból eredő sérülésre nem. Az eljárást a reklamációs szabályzatban találja.

Az üzlet címe, a levelezési cím, valamint a visszaküldések és reklamációk címe: Buka Jewelry, s.r.o., Ke Stírce 338/51, 182 00 Praha 8, Csehország.